Jak dostupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si položili a vystavili NV Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Poznatky nebyla vždy příznivá.
Proč je dostupnost v online casinech zásadní
Nejedná se jen o technickou normu. Týká se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, pochopitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Počáteční dojem: navigace bez použití myši
První, co jsme provedli, bylo upuštění myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s seznamem Přihlásit, Registrace nebo Herní automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto prvků nalezl a přečetl. Komplikace nastal, když jsme se snažili projít stránku soustavně. Ukazatel místy minul zásadní tlačítko a my jsme se nacházeli v pasti, odkud jsme se byli nuceni komplikovaně vracet. Řada tlačítek neměla žádný štítek. Čtečka pak jen stroze sděloval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu je určeno. První dojem byl takový: hlavní kostra tu existuje, ale postrádá jí spojení a výplň. Uživatel se vadou zraku by se potřeboval spoléhat na paměť a orientovat ve tmě. Scházelo například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné informování, na které bodu menu aktuálně jsme.
Herní automat v režimu odečítače
To nejdůležitější jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Cívky, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen celkové herní zvuky a příležitostné hlášení o kreditu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, neposkytuje hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Výzvy v herním lobby a práci s filtry
Hazardní lobby je srdcem každého kasina. V NV Casino je překypuje barevných ikon herních her. Pro čtečku monitoru to byla změť. Herní symboly jsou obrázky. Jejich alternativní popisky ale mnohdy absentovaly, nebo byly nic sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co načíst. Filtrování podle herního vývojáře nebo druhu hry byly zčásti čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Přesouvat se klávesnicí v síti desítek her bylo zmatečné. Kurzor skákal nepředvídatelně. Zvolit určitou hru by bylo jako hledat jehličku v hromadě sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která odmítá samostatnost.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to nejde. Registrační formulář v NV Casino působil na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač načetl. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale neměl ponětí by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkem tento proces byl náročný příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je pitchbook.com povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Uživatelé často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde zvýšily. Mobilní prostředí je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Komponenty jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme nalezli stejné absentující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání upravit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato poznatek ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Platební sekce a zabezpečovací prvky
Peníze jsou vážná věc https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Část pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez problému nalezl. Samotný formulář pro vklad ale měl stejnými neduhy jako ten registrační. Kolony pro volbu způsobu platby měla nepřesné štítky a chyběla jim ihned dostupná odezva. Ještě horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační snímky s písmeny) nebo dvoufázové verifikace byly pro odečítač nefunkční. Neměly audio alternativu. Zrakově postižený hráč je tedy nemůže absolvovat. Kupodivu je tak vyloučen i z procesů, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo varianty přes SMS zůstává finanční sekce pro něj jen zdánlivě otevřená. Je to jako držet dveře, ale zámeček bez klíče.
Srovnání s konkurencí na tuzemsku
Jakým způsobem si NV Casino vedle dalších českých kasin? Pravdivě, nijak se neliší. Dostupnost není prioritou v tomto oboru. Všechny se zaměřují na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Má základní navigaci, která funguje, ale v podstatných bodech, zejména přímo ve hrách, zklamává. Pro nevidomé hráče v České republice dosud neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do celkové přístupnosti výrazněji neinvestují.
Doporučení pro zlepšení od hráče
Naše prověřování odhalilo určitou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit výstižné popisky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být perfektní – systematická, s možností přeskočit stejné části a se viditelným zvýrazněním vybrané položky. Za třetí, dotazníky musí mít řádně napojené popisky a zvukové hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino spolupracovalo s programátory her na tvorbě minimálně pár titulů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto změny by prospěly nejen hráčům se zrakovým omezením. Pozvedly by provozní standard celé platformy a ulehčily život všem hráčům v České republice. Konkrétně by mohli najmout specializovaného konzultanta na inkluzi a pravidelně testovat s skutečnými hráči odečítačů.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky odhalil smíšené hodnocení. Některé datové sekce jsou omezeně použitelné. Nejdůležitější činnosti – zaregistrovat se, vložit peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro slepého hráče velmi náročné, často nemožné bez cizí podpory. To není o nepatrných problémech. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to představuje obrovskou příležitost. Libovolné kasino, které přístupnost přijme vážně, dostane loajální komunitu hráčů, na které další zapomínají. Dokud se tak neuskuteční, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá inkluzivita by se dokázala stát největší tržní plusem na přeplněném českém trhu.